客戶專區

本公司十分重視客戶寶貴意見，訂有《客戶權益保護政策》、《內銷客戶服務處理作業說明書》、《外銷客戶服務處理作業說明書》,各廠亦訂有《顧客服務辦法》。

各單位應於接獲客戶申訴後，將投訴客戶、工地名稱、投訴內容與投訴時間，詳載於客訴處理報告單，交由相關部門研擬處理；如評估處理費用大於一定金額的，則需另行通報總處業務部、低碳研發中心等部門，派員到場協調；本公司也會定期審視、追蹤各項客訴改善內容，確保客戶服務品質。

客戶亦可透過以下客戶服務信箱提出申訴與改善建議，以維護權益：
專線：(02)2531-7099#20505
信箱：tccsales@taiwancement.com