OYAK Cement 榮獲 WCA 健康與安全獎：DOST安全對話推動文化轉型，工傷率下降58%

Volkan Pılgır｜OYAK Cement 職業與安全衛生經理

職業安全為產業最受關注的永續議題之一， 2022年OYAK Cement 工傷率達5.99，幾乎是全球頂尖同業標竿（約 1.00）的6倍。工安事故數據分析顯示，許多事件皆與員工的行為模式息息相關，而這些行為深受職場文化、主管領導力、風險認知以及組織規範所影響 。多年來，公司工安防護措施主要聚焦於實體環境的改善，這些措施固然必要卻仍顯不足，而管理層實際參與度低，加上安全對話多半流於形式上的合規，未能建立實質的雙向理解。
 

「落實安全的永續承諾，關鍵並非出自於被動監督，而是將安全內化為團隊共同的行為共識。」
 

核心計畫：Project2425 

▍目標 ▍ 
2022年為基準年，2024年工傷率降低24%，2025年再降低 25%，2030年達到世界級標準。

▍核心信念 ▍
全面性組織文化轉型，透過具體行動、領導力與團隊共同承擔來落實。從總經理至基層同仁，所有安全指標皆被納入個人績效考核中，其中最關鍵的是改善因長期習慣、時間壓力與組織風氣所衍生的不安全行為，而非一味增設更多規章。

▍核心機制：DOST計畫 ▍
 在土耳其語中「DOST」意指「朋友」， DOST亦即「行為導向現場巡察（Behaviour-Based Safety Tours）」以對話取代稽核，基於信任與相互尊重的「七步驟結構化對話」架構。
 

每次的DOST對話皆會全面數位化建檔，並透過DEKRA Adaptive Platform 進行分析，掌握跨廠區的行為趨勢分析、風險模式辨識、績效追蹤，進而實施精確的改善對策。

「安全不再是由上而下的強制規範，而是身體力行的日常實踐。當主管走訪現場不再是為了稽核，而是專注傾聽時，傳達的訊息很明確：您的個人安全，是我們最在乎的事。」
 

推行第一年，包括總經理在內的所有種子觀察員，均須完成對話心理學的「安全引導技巧培訓」，學習「傾聽而不評判，提問而不威嚇」。第二年，50名基層職員加入既有710 名管理層觀察員的行列，至今從總經理至現場操作員，共計760 名受訓觀察員，成為組織文化轉型的核心骨幹。
 

2023年以來，每個數字背後，都代表著一次真實發生的現場對話、一份被具體實踐的安全承諾，以及一位能平安返家的同仁 。

▍58.27% 全體工傷率降幅：
水泥、混凝土、石灰石與骨材部門相較於 2022年基準大幅下降。

▍69.17% 水泥事業營運降幅：
水泥廠區的表現突破過往瓶頸，一舉躋身國際產業標竿行列 。 

▍卓越工安保障：
在2023與2024年，均未發生任何死亡或永久性失能事件。 

OYAK Cement Project 2425榮獲業界最高殊榮之一的「世界水泥協會（WCA）健康與安全獎」，對經營團隊以及所有員工都是一大肯定，對OYAK Cement 而言，這座獎項印證此變革方向是正確性的，更提醒著團隊，這趟旅程尚未停歇。 
 

作者介紹

Volkan Pılgır｜職業與安全衛生經理, OYAK Cement

自 2019 年起出任 OYAK Cement OHS 經理，負責統籌集團在土耳其與全球之水泥、混凝土及骨材事業的工安衛策略。